隨著夏季的到來，附屬巢湖醫(yī)院開啟“七點半”工作模式——醫(yī)院上午工作時間提前半小時，門診7:30開診。同時，通過優(yōu)化就診流程、升級信息系統(tǒng)、加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)等舉措，切實方便患者就醫(yī)，提升患者就醫(yī)體驗。

提前半小時開診：讓患者早點看上病

早上7:00，醫(yī)院門診已有序運轉(zhuǎn)。掛號收費、藥房、采血、檢驗、一站式綜合服務(wù)中心等窗口，以及CT、磁共振、放射等醫(yī)技科室已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。部分就診患者較多的診室，如消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科門診，醫(yī)生和分診臺的護(hù)士早早地到崗，等候患者的到來。

“從5月1日開始，我們門診各窗口的工作人員早上7點就有序到崗了。大家共同的目標(biāo)就是讓患者早點看上病，減少患者排隊等候時間?！遍T診部負(fù)責(zé)人高雅說道。

“醫(yī)院早半小時上班，真的挺好的。做完檢查我還能早點回家，省得再跑第二趟。”家住柘皋鎮(zhèn)的李大叔表示，一大早到醫(yī)院來看病，各項檢查做完了才10點，還能乘坐公交車回家。

七點半工作模式開啟一個月以來，醫(yī)院門診量增加了，患者的就醫(yī)體驗也提升了。

升級信息系統(tǒng)：減少患者候診時間

“醫(yī)院在門診投放了45臺新的自助機(jī)，實現(xiàn)了預(yù)約、取號、繳費、退費、報告打印、病歷打印、醫(yī)保結(jié)算等功能一體化。醫(yī)院還升級改造了HIS、電子病歷、PACS、LIS、HRP、SPD、排隊叫號等60套信息系統(tǒng)，系統(tǒng)上線后將優(yōu)化智能導(dǎo)診、分診、掛號和檢查預(yù)約等功能，大大減少患者的排隊等候時間?！贬t(yī)院信息中心主任王先亮介紹道。

此外，該院還通過優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)志愿服務(wù)隊伍建設(shè)、深入落實“全院一張床”等措施，以滿足患者需求為導(dǎo)向，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實在每一個細(xì)節(jié)上。智慧醫(yī)療將“七點半模式”的惠民效應(yīng)進(jìn)一步放大。

“七點半現(xiàn)象”不僅是醫(yī)院應(yīng)對季節(jié)變化的動態(tài)調(diào)整，更折射出該院從以“職工為中心”向以“患者為中心”理念的深層轉(zhuǎn)變，是醫(yī)療服務(wù)提速的具體舉措。

“患者的需求就是我們的追求。醫(yī)院將堅持以問題為導(dǎo)向，真抓實干，弘揚優(yōu)良作風(fēng)，以實際行動推動深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育走深走實。”醫(yī)院黨委書記凌春筍說道。（附屬巢湖醫(yī)院黨委宣傳部  陳媛媛）